Sberbank の自動車ローン - カスタマーレビュー。正と負のフィードバック。

ロシア最大の銀行はズベルバンクであり、あらゆる点で他のすべての銀行組織よりも進んでいます。国内で最も多くの支店、ATMを備えているため、スベルバンクでは膨大な数の人々にサービスを提供しています。

Vodi.suで銀行の自動車ローンのトピックについて何度か話し合い、ズベルバンクからの自動車ローンについて直接話しました。そして、この記事では、この銀行からすでに自動車ローンを利用している顧客のレビューを分析したいと思います。おそらく、この記事は、自分に贈り物をして自動車ローンを取得することを計画している顧客に役立つでしょう。

以前、VTB 24のお客様からのフィードバックを分析しましたが、これに基づいて、レビューは肯定的または否定的であるという結論に達しました。しかし、それらのいずれかを具体的に検討すると、 肯定的なレビューの大部分は注文に応じて書かれています -これは良い広告であることに同意します。そして、否定的なもののほとんどは、人々が契約を注意深く読んでいないという事実から来ていますが、いくつかのレビューは私たちの社会で起こっている実際の状況を説明しています：

顧客に対する態度の悪さ。
長い行列;
赤いテープ、一枚の紙のために、一日を過ごして、あるオフィスから別のオフィスへと悪循環を歩かなければならないとき。
経験の浅い人員の基本的な間違い。

ズベルバンクからの自動車ローンに関する肯定的なフィードバック

ヘレナ サンクトペテルブルクからの書き込み：

「私は自動車ローンを借りることにしました。ズベルバンクに連絡しました。丁寧なスタッフがすべてを詳しく教えてくれました。私はすべての書類を集め、ローンは非常に迅速に承認されました。彼女は自動車販売店での費用の15％を負担し、それは約100万台でした（したがって、エレナは650万から700万台の低価格車を購入したと結論付けます）。金利は15.5％と約束されていましたが、実際にはもう少し高くなりました。小さな欠点にもかかわらず、私はすべてが好きでした。」

不利な点は何ですか-エレナは書いていませんが、主なことは女の子が満足していたということです。

特定の人からの正のフィードバックの別の例 キャスパー モスクワから：

「私は州の補助金を考慮に入れて、自動車ローンの州のプログラムに該当しました。ローンは9％でした。私は2013年にローンを組んで、すぐに返済しました。銀行についての苦情はなく、わき柱がXNUMXつだけありました。私が所属していた支店で修理を行ったため、時間どおりに口座に資金を入金する時間がなかったため、請求しました。ペナルティ（ただし、別の支店またはインターネットバンキングを通じてのみ）お金を預けることはできませんか？一般的に、それは誰にとっても十分です、それはそのような州のプログラムがすでにカバーされていることは残念です。」

そのようなレビューはさらに数十あります。もちろん、これらが本当の証言なのか、それともコンサルタントが人々を引き付けるために彼のオフィスでそれらを作ったのかはわかりません。

Sberbank の自動車ローン - カスタマーレビュー。正と負のフィードバック。

ズベルバンクからの自動車ローンについての否定的なレビューを読むことははるかに興味深いです。なぜなら、誰も彼らにお金を払わないからです（おそらく競合他社だけです）。さらに、何かに憤慨している人は、自分の問題を他の人と共有するために自分のコンピューターの前に座る可能性が高くなります。そして、ネガティブフィードバックのもうXNUMXつの特徴は、人々がニックネームの後ろに隠れることはなく、データを正確に示すことです。

ズベルバンクからの自動車ローンに関する否定的なレビュー

ネイル、カザン：

「280年に州のプログラムの下で2011万のローンを発行しました。合意によると、7,5％が私から差し引かれ、5,5％が州から払い戻されました。できるだけ早く返済するために常に多額の支払いを試みましたが、30年後に残高を再計算したところ、まだ60万ではなく7.5であることがわかりました。州のプログラムはキャンセルされ、13％は償却されませんでしたが、すべて330でした。それから、基本構成で惨めなLada Prioraを400万ドルではなく、過払いで購入しましたが、XNUMXドルで購入しました。一言で言えば、私は銀行に不満を持っており、サービスにはさらに不満を持っています。」

興味深い状況。契約は通常、銀行が契約の条件を変更できると述べていますが、借り手が結論を出すことができるように、これについて借り手にも警告する必要があります。私たちが法の状態に住んでいて、法が何よりも重要である場合、もちろん、彼が何かを台無しにしない限り、ネイルは簡単に法廷に行くことができます。

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アンドレイ・ニコラエビッチ、サンクトペテルブルク：

「私たちはキロフスクに住んでいますが、2010年にサンクトペテルブルクで自動車ローンを借りました。配偶者は返済に従事していました、彼女はこれのために常にサンクトペテルブルクに旅行しなければなりませんでした。前後にぶら下がらないように、返済のためにキロフスクに口座を開設することにしました。銀行はこれに同意し、私たちは毎月17千ドルを支払いました。しかし、彼らがモスクワから電話をかけて、遅れがあると言ったら。私はそれを理解するために急いでいました-債務の期間が満了し、それは時間通りに更新されなければならず、借り手はこれに従う義務があったことがわかりました。ペナルティはわずかでした-XNUMX万-しかし、銀行がそれについて私たちに警告することをわざわざしなかったことは残念です。結果は壊れた物語です。サービスのために-悪い。

控訴の場合、銀行はすべての文書を注意深く読み直す必要があると説明し始めます、おそらくそれらは正しいですが、彼らは債務のためにSMSを送信するか電話することを忘れませんが、あなたに思い出させることはできません債務の満了の。

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