フォード・ブロンコの遅延を受けて、フォードは褒美として顧客に酒瓶を配るかもしれない。

フォード・ブロンコのチップ不足とハードキャップの不足により、何百人ものフォード顧客が遅れに不満を抱いている。 フォードは顧客への謝礼としてディーラーに1,000ドルを与えることで補償しようとしている。

新しい フォード·ブロンコ 市場に出た最初の年は困難な年でした。 鳴り物入りで発売されたにもかかわらず、顧客は何ヶ月も待っていました。 フォードは、彼らが我慢することを期待するのではなく、痛みを和らげるために最善を尽くします。 自動車メーカー ディーラーが顧客との問題を個人的に解決するための「満足」基金を創設.

フォードは顧客を満足させるために1,000ドルを寄付する

フォードはディーラーに送った書簡の中で次のように説明している。 この基金は「確定注文を待っているブロンコの顧客の管理を支援することでディーラーを支援する試み」で設立された。. このプログラムでは、ディストリビューターは顧客との関係に対して最大 1,000 ドルの支払いを支払うことができます。 特に、このスキームは規範的な方法で実行されるわけではありません。 この考えは、ディーラーが顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかをよりよく理解しているため、お金の使い方について決定する権限がより大きくなっているということです。

この賞の候補者は誰ですか?

フォードが提案しているのは、ブロンコのハードトップ交換のためにディーラーを訪れている顧客、注文を待っている顧客、または2022年モデルを注文している顧客が、このプログラムの理想的な候補者となる可能性があるということだ。 ディーラーは、顧客にブランド製品を提供したり、待機中の車両のリースやレンタルの費用をカバーしたり、既存の車両のメンテナンス費用を回収したりするためにこの基金を使用することが奨励されています。

フォードは顧客に好きな酒のボトルを買うことができた。

一方、 販売業者は、善意のしるしとして顧客に「お気に入りのバーボンやリキュール」のボトルを買うことができました。。 自動車会社が顧客のためにアルコールを購入するのは異例だ。 ただし、顧客ベースと強い個人的な関係を持っているディストリビューターにとっては、これは非常に役立つジェスチャーです。 Yさん 大人が美味しいお酒を楽しむのは悪いことじゃないから.

フォードは明らかに個人的な接触に価値があると考えており、そのためディーラーにファンドへの幅広いアクセスを喜んで提供するつもりだ。 実際、デトロイト・フリー・プレスは、フロリダのディーラーマネージャーのジェフ・キング氏がその資金をクリエイティブに使う計画だと報じている。 キングのディーラーはテキサス州のブロンコ・オフロード施設をリースし、資金を最大限に活用して顧客35人をホテルにXNUMX泊宿泊させる予定だ。 「私たちにとって、人々のためにキーホルダーを買うよりも、体験を作りたいのです」とキング氏は語った。

フォード財団には制限が適用されます

ただし、注意が必要です。 この基金では、ブロンコの顧客ごとに 1000 ドルを支出することは認められていません。 Bronco6G.com フォーラムの投稿によると、フォードはディーラーに対して全額の補助金を受け取っており、その補助金のうち顧客 1000 人あたり最大 XNUMX ドルを支出できるという。 この数字全体が特別な場合にのみ費やされるという考えです。 フォード・ブロンコのマーケティングマネージャー、マーク・グルーバー氏は次のように述べています。 補償を必要としない人もいるかもしれない。」

フォードが苦境に陥っているのも不思議ではない。チップ不足とハードトップの問題に加えて、膨大な需要もありました。フォードは当初の190,000万台の受注のうち、今年半ばまでに合計125,000万XNUMX台の受注を記録した。同社はこの状況に対処するためにオンライン予約を停止することまでした。

満足度制度の対象となるには、ディーラーはお金を出してフォードに返金を要求する必要があります。、顧客の注文の詳細と本人確認を提供します。 販売員が介入すると、特別扱いを望むブロンコの顧客は、フレンドリーに振る舞ったり、あるいは怒ったりして、おいしい飲み物を何本かひっかけようとするかもしれません。

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