保証期間中に自動車販売店に車を返却するにはどうすればよいですか? これはどのような場合に可能ですか？

車であれ、洗濯機であれ、シチューの缶であれ、どんな製品でも販売者に返品することができます。ロシアには、この問題を規制する一連の法律があります。

「消費者権利法」;
民法の個々の条文 - 私たちは最近、ウェブサイト Vodi.su でそれらをレビューしました。

そこで、自動車ディーラーに車両を返却する場合の問題を考えてみましょう。

自動車販売店への車の返却条件

購入者の権利法により、購入後 14 日以内であれば、いかなる理由も必要なく、あらゆる製品をストアに返品することができます。車があなたに合わないという事実だけでそれらを正当化することができます。

返品が可能な条件は法律とロシア連邦の民法に規定されています。これは正規ディーラーからの購入とハンドからの購入の両方に適用されることに注意してください。主な条件は、売買契約書、請求書、小切手受領書、受領書および送金など、すべての支払い書類を手元に残しておかなければならないことです。これらの書類が入手できない場合は、シリアル番号と VIN コードを使用して商品を返品できますが、これはすでにより複雑な手順です。

法律によれば、以下の場合、お客様は車をサロンに返却し、金銭的補償を要求するか、同等の価値の車両との交換を要求する権利を有します。

工場の欠陥の検出。
欠陥の特定。その修理には購入価格と同程度の費用がかかります。
自動車ディーラーが自己負担で45日以内に欠陥や瑕疵を除去することを拒否した場合。
修理に時間がかかりすぎます。

つまり、大まかに言えば、車が動かない場合は、販売者に故障を直すか、修理費を払って、必要なメンテナンスを行うよう要求するだけで済みます。同時に、法律で承認された 45 日間の期間があります。この期間内でも車を運転できない場合は、支払った金額の返金を要求する必要があります。賢明な自動車弁護士の助けを借りれば、自分の精神的損害を評価することもできます。

ロシア連邦民法によれば、販売契約には車両の技術的状態に関する正確な情報が含まれていなければなりません。自動車ディーラーでの契約が規則に従って作成されている場合（新車、製造年は2016年または2017年など）、しかし実際には工場の欠陥を排除するために常にサービスステーションに連絡していることが判明した場合、これは別の問題です。車をサロンに返却する理由。

つまり、所有者ではなくメーカーの過失によって発生した多くの修理 - これは車両の返品を正当化する理由にもなります。したがって、年間 30 日を超えて新車を整備した場合は、新車を返却する必要があります。

ただし、ここにはいくつかのポイントがあります。

適切な操作 - たとえば、オートポータルで以前に書いたエンジンのブレークインなど。
電球の交換や夏タイヤから冬タイヤへの交換も含め、すべてのメンテナンスはディーラーサービスで行われます（保証と保証が拒否される条件をよくお読みください）。

これらの点に違反しないように注意してください。違反すると、返品が非常に問題になる可能性があります。

保証期間内に自動車ディーラーに車を返却するにはどうすればよいですか? どのような場合にそれが可能ですか?

実践的なアドバイス

返品は非常に簡単です。まず第一に、保証規定に違反していないかどうかを確認してください。次に、返品の理由を記載した声明を自動車ディーラーの権限のある担当者に連絡する必要があります。

頻繁な故障。
車は45日以上修理中だった。
30 年間の保証期間中、車は XNUMX 日以上修理されました。
特定のシステムの故障: ギアボックス、ラジエーター、サスペンションなど。

保証期間内であれば返品可能で、原則として100万キロまたは3年間の使用に限ります。

販売店は 10 日以内に申請書に返信する必要があります。タイムリーに返答がない場合、法律に従って、あなたには請求を行う権利があります。遅れた日ごとに、販売時の車両総額の 1% の罰金がサロンに課せられます。さらに、クレジットで車を購入した場合、サロンはすべての利息を支払う必要があります。さらに精神的損害や裁判費用もかかります。

場合によっては、たとえば、間違ったオイルを充填したり、タイミングベルトを自分で非オリジナルのものに交換したりしたことをサロンが証明してくれる場合など、自動車専門家の助けが必要になることがあります。いずれにせよ、裁判に勝てば、これらの費用を賠償する必要があります。

保証期間内に自動車ディーラーに車を返却するにはどうすればよいですか? どのような場合にそれが可能ですか?