クライアントストーリー：Dougieに会う

XNUMX月にドギーが大きなサプライズをした後、私たちはダギーにいくつかの質問をしました。そして、カズーキーパーは喜んで彼の考えを私たちに共有してくれました。

質問: Cazoo 自動車運搬船があなたの家に到着したのを見たとき、どう思いましたか?

A: 興奮しています、とても興奮しています！ ネットで読んだ素晴らしいレビューのすべてに不安はありませんでした。

Q: そして、あなたが当社の 1000 人目の顧客になり、Cazoo 車を無料で受け取ったと知ったとき、どう思いましたか?

A: 信じられなくて、泣き出してしまいました。 私はショックを受けました。 こんなことが自分に起こったなんて信じられませんでした。 とても感動しました。 

車が到着したとき、それは写真と全く同じで、完璧に完璧でした。私はすでにとても興奮し、満足していました。 なので、無料で差し上げますと言われて、びっくりしましたが、とても嬉しかったです！ それから私は泣き出しました。 全額払って喜んでいたのに、無料で手に入るとは、嬉しくないわけがありません。

質問: なぜ Cazoo という車を選んだのですか?

A: Cazoo 車を選んだ主な理由は XNUMX つあります。 一つ目の理由は、私が訪れたディーラーのサービスが最悪だったということです。 

7 番目の理由は、7 日間の返金保証でした。到着した車に満足できなかった場合、XNUMX 日間以内に車を送り返し、無料の引き取りと全額返金を受けられることがわかっていました。 

XNUMX 番目の理由は、傷や損傷についてどれだけ正直だったかです。 オンラインで写真を見ると、ほとんどの人は欠点を隠しますが、Cazoo は率直に欠点を指摘します。 たとえそれが髪の生え際の傷や小さな跡であっても、あなたはとてもオープンで正直でした。

Q：車を探すときに大切にしていることは何ですか？

A: 車を購入する際に私にとって最も重要なことは、愛犬が喜んで後部座席に収まるかどうかを確認することです。 車を探しに行くときはいつも犬を連れていきますが、犬がトランクに乗れて十分なスペースがあれば、その車を検討します。

私は他の場所でXNUMX、XNUMX台の車をテストしましたが、そこでのサービスは非常にひどかったし、車は明らかに何度もテストされ、その後掃除されていませんでした。 ネットで調べてみようと思ったときにCazooを見つけました。

質問：インターネットで車を購入することについてどう思いますか？

A: オンラインでのレビューは非常に好評で、Cazoo で素晴らしい経験ができたと言っています。 また、7 日間の返金保証があるだけでなく、会社の財務が安定しているため、この会社は信頼でき、リスクがないと確信できる広告もたくさん見ました。

Q: 当社のカスタマーサービスチームのサポートは感じられましたか?

A: 車の支払いを処理しているときに、画面にエラー メッセージが表示されました。 私は混乱しており、自分の信用限度額について少し心配していました。 サポートに電話したところ、支払いが完了していないので銀行に問題があると言われました。 銀行に電話したところ、長い間クレジットカードを使っていなかったし、高額な取引だったため、詐欺だと思われました。 

しかし、銀行に相談しても取引は成立しなかったので、再度Cazooに電話したところ、問題が解決するまで数日間車を確保してくれると言われました。 サポート担当者はとても親切で理解してくれました。 月曜日にようやく支払いを完了しましたが、この遅れのおかげで私が 1000 人目の顧客になったと思います。 顧客サービスには、さまざまな点を保証し、それ以上のものを提供してくれたので、非常に満足しました。

質問: 車を何に使いますか?

A: 私は主に通勤していますが、犬の散歩などの余暇にも利用しています。 妻がセカンドカーを必要としたため、セカンドカーを探していました。 もともと私は退職する予定だったので、彼女に別の車をあげるつもりだったのですが、結局、私たち二人とも車が必要になりました。

Q: 車が当たって浮いたお金で自分へのご褒美はできましたか?

A: 娘が結婚するので、結婚式のためにたくさんのお金をあげました。 彼女は2020年XNUMX月に結婚する予定だったが、隔離などの理由で来年XNUMX月に延期された。 彼女は結婚式の予定を変更しなければならないことを悲しんでいたので、来年に使えるお金が増えて少しは元気になったと思います。

Q: 中古車の購入を検討している人に Cazoo を勧めますか?

A: Cazoo を使用することをお勧めします。車を無料で手に入れたからではなく、安全で簡単で、幅広い種類の車から選べるからです。 Cazoo の Web サイトで見つからない場合、私の考えでは、他の場所では見つからない可能性が高いと思います。 一緒に働いていた人全員に私の経験を話しましたが、皆信じられませんでした。

Q: Cazoo を XNUMX つの言葉で表すと何ですか?

A: 安全、簡単、そして非常に便利です。