私たちの文化：イノベーションは幸せです| チャペルヒルシーナ

創造的な解決策に賛成する会社を作る

「卓越性のために努力する」は私たちのコアバリューのXNUMXつです。 これは、私たちの能力を最大限に発揮して日々のタスクを実行するだけでなく、私たちの仕事を行い、顧客にサービスを提供するための新しくより良い方法を常に考え、探すことを意味します。 私たちが前進し続けるにつれて、イノベーションの文化を構築することがますます重要になります。 

ほぼXNUMXか月前に、InnovateHappyCultureという新しいイニシアチブを導入しました。 全社的なイノベーションを促進するように設計されたInnovateHappyCultureは、従業員が新しいアイデアを提供し、創造的なソリューションに賛成することを奨励しています。 

スタンフォード大学のデザイン思考コースに触発されて、私たちは従業員にイノベーションプロセスの明確な全体像を示し、自動車ビジネスで特に困難な可能性がある快適ゾーンから抜け出す動機を与えるイノベーションロードマップを導入しました。

「私たちは、従業員に自分のアイデアの実現につながる道を見てもらいたいのです」と店長のスコット・ジョーンズは説明します。 「私たちは、彼らが途中で助けられることを彼らに理解してもらいたいのです。それは人々に彼らの考えを表明する自信を与えます。」 

Innovate Happy Cultureはすぐにその価値を証明し、過去90日間に60を超える新しいアイデアが従業員から寄せられました。 そのうちのXNUMXつは、ペーパーレス化されたカーボロストアですでに実装されています。 

この店では、顧客の訪問ごとにXNUMX〜XNUMX枚の紙を使用していました。 ブレーンストーミング中に、従業員はすべての詳細が必要ではないことに気づきました。 私たちは紙なしでそれを行うことができました。 紙からペーパーレスへのビジネスのあらゆる側面の移行は、ある種の学習曲線でしたが、店はそれを非常に迅速に理解し、現在そのメリットを享受しています。

「それは私たちをより良い店にしました。 細部にまで気を配るようになりました」と、カーボロ店の従業員であるトロイハンブルクは述べています。 「顧客はそれを気に入っています。 さらに、環境に非常に優しく、必要な紙、インク、トナーがはるかに少なくて済みます。」 

買い物客がペーパーレスイニシアチブを好む理由は、それが店と買い物客の間のつながりを改善したからです。 従業員は、対処したい修理やメンテナンスの問題についてテキストメッセージや電子メールの写真を送信し、訪問後に簡単に解決できるようになりました。 

ペーパーレスの取り組みは同社から高く評価されており、全店で展開する計画が進んでいます。 結局のところ、私たちの他のコアバリューのXNUMXつは、チームとして勝つことであり、これはInnovateHappyCultureの鍵でもあります。 「これは私たちが一緒に行う旅です。 私たちは協力して成功し、チームを構築します」とスコットジョーンズは述べています。 

今後、Innovate Happy Cultureは、新しいアイデアの創造を支援することにより、既存の問題の解決に貢献します。 すべての店舗が草の根イニシアチブに参加しており、すべての従業員の貢献を学び、成長させ、評価することに取り組んでいます。 今後の訪問で、この貢献のメリットをどのように体験できるかを楽しみにしています。

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