整備士の方へ：サービスを行う前に価格を確認してください

ケンピス（ポメラニアン県）在住のカミラ S さんは、車の修理代を整備士に払いすぎたと考えています。 しかし、消費者保護オンブズマンによると、サービスの詳細は作業を開始する前に必ず明確にする必要があるという。

数日前、カミラさんの古いゴルフ 3 が故障し始めました。

「彼はパワーとコンプレッションを失った」とオーナーは言います（編集者情報のための個人情報）。

女性はスウプスクの電気技師に登録し、その日のうちに車を路上のガレージに持って行った。 ボルヒャルト。

「整備士の電話番号を残しておいたのは、仕事が終わったときや、部品の購入についてアドバイスが必要なときに電話できるからです」とカミラさんは言います。

電話しませんでした。 カミラ夫人は彼をそう呼んでいました。 その後、彼女はその車がすでに修理されていることを知りました。 彼女はすぐに彼を迎えに来た。

整備士がキャンドル、ワイヤー、ドーム、指を交換したことが判明した。

– 彼がこの仕事に 380 ズロチを要求し、スペアパーツの保証を与えたくなかったことには驚きました。 その結果、彼は価格を下げ、369ズウォティの請求書を発行しました」と女性は言う。

彼女は、自動車店で整備士が使用する部品の代金として 140 ズウォティから最高 280 ズウォティの間で支払うことを確認したため、払いすぎたと結論付けました。

整備士は、クレームを抱えてグロに来た顧客の態度に驚いています。

「その女性は私に古い車を早く直してほしいと言いました。」 このタスクを完了しました。 部品の値段にはあまり期待していなかったので、いつも買っているものを購入しました。 私は彼女にサービス料金を請求しましたが、特に彼女に割引をしたので、私はそれが正しかったと思います、と整備士は納得しました。

彼女は、顧客が保険金請求を持っている場合は、整備士の保険会社に連絡できると付け加えました。 彼は彼女に補償をすべきだと判断するかもしれない。

スウプスク・スタロスト地区消費者保護委員のエヴァ・カリシェフスカ氏は、顧客が整備士と話し始めたときに間違いを犯したのではないかと考えている。

– 彼女自身がより安価な部品を購入したいのであれば、交換する部品を決定する際にそのことを言及するべきでした。 我が国の商品とサービスの価格は無料であるため、顧客が事前に前提条件を設定していない場合、整備士はサービス期間全体にわたって自分で価格を設定する権利があるとカリシェフスカ氏は言います。

ズビグネフ・マレツキー